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Tendenze dei media digitali: corteggiare il consumatore in una sfera di scelte

In che modo le società di media e intrattenimento possono sviluppare relazioni durature con consumatori discriminanti? Il nostro ultimo sondaggio rivela un mondo rimodellato dalla pandemia di COVID-19 e dalle tendenze generazionali. Dopo un anno storico e impegnativo, i consumatori statunitensi sono diventati più dipendenti che mai dai media per l’intrattenimento, l’informazione e la connessione sociale. La pandemia ha accelerato le tendenze del settore preesistenti e alterato i comportamenti relativi all’intrattenimento, portando molti a chiedersi cosa rimarrà dopo la crisi e quali potrebbero essere le implicazioni per le attività di media e intrattenimento (M&E).

Cosa consuma e come lo fa la cosiddetta Generazione Z

C’è competizione per il pubblico tra un campo affollato di fornitori di video in streaming, ma anche con altre forme di intrattenimento. Le persone stanno godendo di più opzioni a pagamento e gratuite per lo streaming di video e servizi musicali; i videogiochi stanno crescendo attraverso le generazioni; e sempre più persone si rivolgono ai social media per l’intrattenimento e le notizie. Ma hanno solo così tanto tempo, attenzione e denaro. Mentre le aziende di M&E competono per i consumatori, la prossima ondata di interruzioni potrebbe riguardare la Generazione Z, che preferisce giocare ai videogiochi, ascoltare musica in streaming e interagire sui social media, spesso contemporaneamente, piuttosto che guardare semplicemente la TV o i film. La prossima ondata di interruzioni potrebbe riguardare la Generazione Z, che preferisce giocare ai videogiochi, ascoltare musica in streaming e interagire sui social media, piuttosto che guardare semplicemente la TV o i film.

It’s good to be the king: tutti vogliono corteggiare al meglio il consumatore

Come diceva Tom Petty in una delle sue canzoni più riuscite scritte negli anni novanta, è bello essere sovrani. In questo caso i nuovi re sono proprio loro: i consumer. Tutti cercano di corteggiare il consumatore: streamer, società di videogiochi, servizi di social media e inserzionisti. Ma il corteggiamento è probabilmente solo il primo passo verso la costruzione di una relazione duratura. In questo mondo di scelte, in cui i consumatori sono “la reginetta del ballo”, volevamo capire i loro comportamenti, come differiscono e come le aziende di M&E possono posizionarsi al meglio come partner a lungo termine.

  • Lo stato del panorama dell’intrattenimento: le preferenze dei consumatori e il modo in cui interagiscono con le numerose opzioni di intrattenimento che competono per tempo e denaro.
  • Le somiglianze e le differenze tra video in streaming, musica in streaming e pubblico di gioco.
  • Il ruolo dei social media come aggregatore di notizie e intrattenimento, e cosa questo significa per la pubblicità e la fiducia.
  • In che modo le persone si relazionano alla pubblicità e in che modo gli inserzionisti sono sottoposti a maggiore pressione e controllo per connettersi con il pubblico in modi personali.

Tutti in pista: scelta per i consumatori, concorrenza per i fornitori

In questo mondo di scelta, i consumatori statunitensi hanno più opzioni di intrattenimento gratuite ea pagamento in lizza per la loro considerazione. La maggior parte degli intervistati ha affermato di utilizzare i social media, di avere almeno un servizio di streaming video a pagamento e di giocare ai videogiochi frequentemente o occasionalmente.Molti si abbonano anche a servizi di streaming musicale e hanno un abbonamento tradizionale alla pay TV. Pay tv, streaming video e musicale, ma anche cloud gaming e gambling online sfruttano questo tipo di concetto in Usa così come in Europa, ormai da qualche tempo. Si pensi al ruolo che ha avuto in questi anni il consumatore per il settore del gaming e per quello del gioco d’azzardo digitale. Tra le attrattive più rappresentative per il casinò virtuale troviamo ancora una volta il gioco della roulette. Ci sono infatti giocatori di roulette professionisti che conoscono bene come funziona il gioco digitale commutato da quello live del circuito dei casinò terresti.

Con così tante opzioni di intrattenimento, chiedere ai consumatori quali sono le loro attività preferite può portare a preziose informazioni. Per i nostri intervistati, guardare la TV e i film a casa ha continuato a essere il preferito in assoluto, con il 57% che lo classifica tra i primi tre (su 16 attività di intrattenimento). Questa era la scelta migliore per Millennial, Generation X e Boomer. Quando abbiamo esaminato la Generazione Z, tuttavia, c’erano differenze nette. I videogiochi erano la loro attività preferita (26%), seguita dall’ascolto di musica (14%), dalla navigazione in Internet (12%) e dal coinvolgimento sui social (11%). Solo il 10% della Generazione Z ha affermato che guardare la TV o i film a casa era la loro forma di intrattenimento preferita.

Se le preferenze della Generazione Z per i giochi, la musica e i social media persistono nel tempo, la posizione dominante detenuta dall’intrattenimento video potrebbe essere messa in discussione. In tal caso, le società di media dovrebbero essere preparate ad evolversi e adottare un approccio diversificato, a partire dal gioco. Tutte queste opzioni stanno dividendo e frammentando considerevolmente il mercato. I fornitori dovrebbero ora comprendere le sfumature tra i segmenti di clientela, le generazioni e i diversi tipi di media.

Servizi di intrattenimento: corteggiare il cliente con costi e contenuti

I consumatori stanno affrontando una crescente pressione per gestire e pagare così tanti servizi di intrattenimento. Mentre inseguono contenuti di nicchia e intrattenimento di tendenza, le persone mostrano un forte interesse per le opzioni supportate dalla pubblicità che sovvenzionano o rimuovono i costi di abbonamento. Allo stesso tempo, l’affaticamento degli abbonamenti e le esperienze utente sub-ottimali stanno creando attrito, il che sta facendo sì che alcuni segmenti di pubblico saltino ai concorrenti o ad altre forme di intrattenimento. La pandemia di COVID-19 ha anche avuto un impatto sulle produzioni e sulla capacità di fornire nuovi contenuti video. Tutto ciò sta determinando l’abbandono degli abbonati e ponendo sfide alle società di media che competono per fidelizzare il pubblico.

 

I costi dello streaming video

Man mano che i fornitori acquistano contenuti e spendono miliardi per produrli, i consumatori sono sempre più consapevoli e sensibili ai costi che si sommano. Tra i nostri intervistati, il 46% ha affermato che un prezzo sufficientemente basso è stato il fattore più importante per decidere di abbonarsi a un nuovo video in streaming a pagamento.

Si tratta di un numero significativamente maggiore rispetto a coloro che hanno elencato il contenuto come principale considerazione. Mentre alcuni consumatori hanno perso reddito o lavoro a causa della pandemia di COVID-19, molti hanno cercato di bilanciare i costi tra più servizi di intrattenimento a pagamento.

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